الإرهاق: الإرهاق هو حالة من الإرهاق الجسدي والعاطفي المزمن، وغالباً ما يكون مصحوباً بمشاعر السخرية والانفصال عن الوظيفة والشعور بعدم الفعّالية. تم الاعتراف به رسمياً من قبل منظمة الصحة العالمية (WHO) كظاهرة مهنية ناتجة عن الإجهاد خارج السيطرة في مكان العمل. وتشمل أعراض الإرهاق التعب المزمن، والأرق، وضعف التركيز، وضعف الجهاز المناعي، من بين أمور أخرى.

العمل المُفرط: يشير العمل المُفرط إلى العمل بما يتجاوز قدرة الفرد، وغالباً ما يتم قياسه بساعات أو كثافة مُفرطة، مما يؤدي إلى عواقب صحية جسدية وعقلية كبيرة. يرتبط العمل المُفرط ارتباطاً وثيقاً بظاهرة "كاروشي (karoshi )"، وهو مصطلح ياباني يعني الموت بسبب العمل المُفرط، والذي يشمل النوبات القلبية والسكتات الدماغية والانهيارات العقلية.

إن انتشار الإرهاق والعمل المُفرط في العمل أمر مثير للقلق، حيث تُظهر الدراسات أن نسبة كبيرة من القوى العاملة تتأثر بهما في مختلف الصناعات. في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، وجدت دراسة أجرتها مؤسسة غالوب (Gallup) أن حوالي 76% من الموظفين يعانون من الإرهاق، على الأقل في بعض الأحيان، مع شعور 28% منهم بذلك في كثير من الأحيان أو دائماً. وقد لوحظت اتجاهات مماثلة على مستوى العالم، لا سيما في البيئات عالية الضغط مثل الرعاية الصحية والتمويل والتكنولوجيا.

وفي اليابان، كان الإفراط في العمل مشكلة معترف بها لعقود من الزمن، حيث تشير البيانات الحكومية إلى أن مئات الوفيات سنويا تُعزى بشكلٍ مباشر إلى ساعات العمل المفرطة. ولا تقتصر هذه القضية على اليابان؛ وتظهر أنماط مماثلة في بلدان مثل كوريا الجنوبية والصين وحتى الدول الغربية، حيث يؤدي اقتصاد الوظائف المؤقتة والاتصال المستمر إلى طمس الخطوط الفاصلة بين العمل والحياة الشخصية.

في حين أن الإرهاق والعمل المُفرط مرتبطان، إلا أنهما مفهومان مختلفان لهما آثار مختلفة:

أ. السبب والطبيعة:

الإرهاق: ينتج في المقام الأول عن الإجهاد المزمن في مكان العمل والإرهاق العاطفي. وغالباً ما ينبع ذلك من عوامل مثل الافتقار إلى السيطرة، وعدم كفاية المكافآت، وثقافة مكان العمل السيئة.

العمل المُفرط: يتضمن على وجه التحديد العمل لساعات طويلة أو تحمُّل الكثير من أعباء العمل. ويتميز بالإجهاد الجسدي لساعات طويلة والجهد المُكثّف.

ب. الأعراض:

الإرهاق: الإرهاق العاطفي، وتبدُّد الشخصية، وانخفاض الشعور بالإنجاز. وغالباً ما يؤدي إلى مشاكل الصحة العقلية مثل الاكتئاب والقلق.

العمل المُفرط: أعراض جسدية مثل التعب، ومشاكل القلب والأوعية الدموية، وزيادة خطر الإصابة بالأمراض المزمنة. يمكن أن يؤدي إلى الإرهاق الجسدي الشديد، وفي الحالات الشديدة، إلى الموت.

ج. الآثار:

الإرهاق: يؤثر على الصحة العاطفية والنفسية، مما يؤدي إلى الانقطاع عن العمل وانخفاض الإنتاجية.

العمل المُفرط: يؤثر بشكل مباشر على الصحة البدنية ويمكن أن يؤدي إلى حالات طبية حادة، تؤدي في بعض الأحيان إلى نتائج مميتة.

د. منهجية الحل:

الإرهاق: غالباً ما يتطلب الأمر إجراء تغييرات في ثقافة مكان العمل، وتحسين ممارسات الإدارة، ودعم الصحة العقلية.

العمل المُفرط: يحتاج إلى تنظيم ساعات العمل، وإدارة أفضل لأعباء العمل، وضمان فترات راحة واسترداد كافية.

ه. الآثار الصحية:

إن الآثار الصحية الناجمة عن الإرهاق والعمل المُفرط شديدة ومتعددة الأوجه. يمكن أن يؤدي الإجهاد المزمن الناتج عن العمل المُفرط إلى أمراض القلب والأوعية الدموية وارتفاع ضغط الدم والسكري واضطرابات الصحة العقلية مثل الاكتئاب والقلق. يرتبط الإرهاق على وجه التحديد بالإرهاق العاطفي، وانخفاض الكفاءة المهنية، والشعور بالانفصال عن العمل، مما قد يؤدي إلى تفاقم مشاكل الصحة البدنية.

علاوة على ذلك، يمكن أن يعطل العمل المُفرط أنماط النوم، ويؤدي إلى عادات غذائية غير صحية، ويُقلّل الوقت المتاح لممارسة الرياضة البدنية والتفاعلات الاجتماعية، وكلها أمور حيوية للحفاظ على صحة جيدة. يمكن للتأثير التراكمي لهذه المشكلات أن يُقلّل بشكل كبير من متوسط ​​العمر المتوقع ونوعية الحياة.

1. الاستراتيجيات التنظيمية: تلعب المنظمات دوراً حاسماً في منع الإرهاق والعمل المُفرط من خلال تعزيز ثقافة العمل الداعمة. ويمكن أن يشمل ذلك تنفيذ السياسات التي تعزز التوازن بين العمل والحياة، مثل ساعات العمل المرنة، وخيارات العمل عن بعد، وفترات الراحة الإلزامية. يُعدّ تشجيع التواصل المفتوح وتوفير الموارد لدعم الصحة العقلية أمراً ضرورياً أيضاً.

2. الاستراتيجيات الشخصية: يمكن للأفراد اتخاذ خطوات استباقية لإدارة التوتر ومنع الإرهاق من خلال وضع حدود واضحة بين العمل والحياة الشخصية، وإعطاء الأولوية للرعاية الذاتية، وطلب المساعدة المهنية عند الحاجة. يُعدّ تطوير العادات الصحية مثل ممارسة التمارين الرياضية بانتظام والتغذية المتوازنة والنوم الكافي أمراً بالغ الأهمية أيضاً.

3. إدارة الوقت: يمكن أن تُقلّل الإدارة الفعّالة للوقت من مخاطر العمل المُفرط. ويمكن لتقنيات مثل تقنية بومودورو (Pomodoro)، وتحديد أولويات المهام، وتفويض المسؤوليات أن تساعد الأفراد على العمل بكفاءة أكبر دون تمديد ساعات عملهم دون داع.

4. التطوير المهني: يمكن أن يساعد التعلُّم المستمر والتطوير المهني الأفراد على الشعور بمزيد من الكفاءة والثقة في أدوارهم، مما يُقلّل من مشاعر عدم الكفاءة والإحباط التي تساهم في الإرهاق. ويمكن لأصحاب العمل دعم ذلك من خلال توفير فرص التدريب والتقدم الوظيفي.

5. أنظمة الدعم: يمكن أن يوفر بناء أنظمة دعم قوية في العمل والمنزل المساعدة العاطفية والعملية. كما يمكن أن يخلق تشجيع التفاعلات الاجتماعية والعمل الجماعي داخل مكان العمل بيئة أكثر إيجابية وتعاونية.

يُعدّ الإرهاق والعمل المُفرط من المشكلات الخطيرة التي تتطلب استراتيجيات شاملة من كل من المنظمات والأفراد. ومن خلال فهم التعاريف، والاعتراف بحجم المشكلة، وتنفيذ أساليب فعّالة لمنع هذه الظروف وإدارتها، يمكن خلق بيئات عمل أكثر صحة وإنتاجية. إن معالجة قضايا الإرهاق والعمل المُفرط لا تقتصر فقط على تحسين الأداء، بل تتجسّد في الحفاظ على صحة الأفراد ورفاهيتهم لأنهم في مصاف أهم موارد المجتمع.